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楽天カードのエラーコード「rm01 g011」とは?解消する方法

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楽天カードのエラーコード「rm01-g011」とは?

楽天カードを利用した際に、「rm01 g011」などのエラーコードが表示されて利用できないケースに直面することがあるかもしれません。「rm01 g011」は、利用超過や延滞によって楽天カードを利用できない状態を意味します。
そのままでは、楽天カードが利用できないため、適切な方法で解決してください。

本記事では、楽天カードのエラーコード「rm01 g011」について解説します。その他にも、楽天カードの利用限度額を確認する方法、楽天カードの利用代金を支払うための方法などをまとめているので、ぜひ参考にしてください。

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楽天カードのエラーコード「rm01 g011」とは?

楽天カードで支払いしようとしたものの「rm01 g011」といったエラーコードが発生した場合、利用超過や延滞によって利用できない状態になっています。問題がある状態でカード決済を承認すれば、利用金額を回収できなくなる恐れがあるからです。
利用後のトラブル発生を防ぐために、エラーコードはあります。

エラーコードを解除するためには支払うしかない

エラーコードを解除するためには、次月分や延滞分の利用金額を支払うしかありません。
口座から利用代金が引き落とされなかった場合は、再振替サービス対象金融機関のみ、以下の日程で再振替を実施しています。

再振替サービス対象金融機関 楽天銀行
みずほ銀行
三井住友銀行
三菱UFJ銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
北海道銀行
北陸銀行
横浜銀行
千葉銀行
広島銀行
福岡銀行
熊本銀行
十八親和銀行
常陽銀行
肥後銀行
八十二銀行
ゆうちょ銀行
再振替サービス対象日 ゆうちょ銀行 月末最終日
※月末最終日が土・日日・祝日であれば翌営業日
ゆうちょ銀行以外 支払日の翌日から土・日・祝日を除く4営業日

再振替ができない場合は、自身で料金支払い専用の口座に振り込むしかありません。振込先口座は契約者によって異なるため、以下の方法で確認してください。

  • 「楽天e-NAVI」から振込先口座を確認する
  • 楽天カードの「コンタクトセンター」に電話をかけて振込先口座を確認する
  • 楽天カードから郵送される「振込依頼書」を使用してコンビニエンスストアから現金で支払う

ただし支払いを済ませても、楽天カードが入金を行うまでに時間を要する場合があります。目安として、利用再開までには通常約2〜4営業日の時間が必要だと認識しておきましょう。

利用限度額の決まり方

楽天カードのエラーコード「rm01 g011」を表示させないためには、利用限度額を正しく把握して置くことが大切です。利用限度額を正しく把握しておけば、利用超過するといったトラブルを事前に回避できるでしょう。

楽天カードに限らず、クレジットカードの利用限度額は審査を実施することで決まります。一律ではなく、クレジットカード利用者の年収や職業、勤続年数、年齢、借入状況などから返済能力を考慮して、利用限度額が設定される仕組みです。

クレジットカードの利用限度額は、使い過ぎによって利用代金を返済できない状態を防ぐために設定されています。利用限度額を超えた場合、利用代金の支払いが完了しなければ使用できません。
支払い完了後、利用代金分の空きが発生することで、再び利用限度額まで使えるようになります。

楽天カードの利用限度額を確認する方法

楽天カードの利用限度額を超過しないために、以下の方法で利用限度額を確認してみてください。

  • 楽天e-NAVI
  • 自動音声専用ダイヤルまたはコンタクトセンターで電話をかける

いずれの方法も、その場で利用限度額がどのくらいあるのかを確認できます。

【楽天e-NAVI】

  1. 楽天e-NAVIにアクセス
  2. ユーザーIDとパスワードを入力してログイン
  3. 楽天e-NAVIにログイン
  4. メニューから「支払い(利用明細)」を選択
  5. 「利用可能額(限度額)の照会」を選択

【自動音声専用ダイヤル】

  1. フリーダイヤル0120-30-6910へ電話をかける
    ※24時間年中無休
    ※上記電話番号が利用できない場合は092-474-9255(有料)
  2. スキップ番号【3100】を選択

【コンタクトセンター】

  1. 0570-66-6910(有料)へ電話をかける
  2. スキップ番号【3100】を選択
    ※コンタクトセンターの営業時間は9:30~17:30
    ※上記電話番号が利用できない場合は、092-303-7188または092-474-6287(いずれも有料)

なお、スキップ番号ではなく、ガイダンスに従って進むことも可能です。

  1. 【3番】各種照会をプッシュ:カード番号、生年月日を入力
  2. 【1番】利用可能額照会をプッシュ

増額審査で利用限度額を増やすことが可能

現在設定されている楽天カードの利用限度額では足りない場合、増額審査に通れば増やすことが可能です。

利用限度額の増額手続きは、楽天e-NAVIの「ご利用可能枠の増枠」から行えます。楽天e-NAVIから手続きができない場合、チャットサポートや電話から申し込める場合があるので、適した方法を選択してください。
なお、利用限度額を増額する際に、仕事をしている人は勤務先情報の登録を求められます。

楽天カードの利用限度額の増額を希望したにもかかわらず、契約状況や利用状況によって、受け付けてもらえない場合があります。特に以下に該当する場合は、利用限度額を増額するための条件を満たしていないので注意が必要です。

  • 入会後6ヶ月以内
  • 以前に利用限度額の変更を申し込んだ人は、前回実施月より6ヶ月以上経過することが必要

審査結果は、原則翌日以降に回答があります。審査が混んでいたり、確認事項がある場合は数日ほど時間を要するケースもあるため、時間に余裕を持って手続きを行いましょう。

楽天カードの利用代金を支払うための方法

「楽天カードの利用限度額を超過している状況を改善したいけれど、支払えるお金がない」という場合、以下の方法の利用を検討してください。

  • 消費者金融カードローン
  • 楽天カード以外のクレジットカード

いずれも特徴の異なる方法です。自分に適した方法で、楽天カードの利用代金の支払いを行いましょう。

今すぐ楽天カードを利用したいなら消費者金融カードローン

今すぐ楽天カードを利用したいならば、消費者金融カードローンから一時的に借りることを検討してみましょう。消費者金融カードローンは、貸金業法にのっとって融資を行っているため、安心・安全・確実にお金を借りられます。

消費者金融カードローンの中でも大手消費者金融なら、最短即日融資など、スピード融資が可能です。

また、SMBCモビットを除く大手消費者金融なら、無利息期間を利用できます。無利息期間とは、一定期間は利息0円で借りられる初回利用者向けのサービスです。定められた期間内に返済できるめどがあれば、利息負担なしで借り入れできます。

注意点として、楽天カードや他社のクレジットカード・ローンの支払いが遅延している、これまでに遅延を繰り返しているという場合、消費者金融カードローンの審査に通るのは難しいでしょう。
指定信用情報機関にそれらの情報が登録され、返済能力や信用力を問題視されてしまうからです。

以下公式サイトの事前診断では借り入れ可能かどうかを知ることができるので、利用前にチェックすることをおすすめします。

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楽天カード以外のクレジットカードを使用する

楽天カード以外にクレジットカードを持っていて、利用限度額に不足がなければ、別のカードの利用を検討するのも方法の一つです。

ただし、楽天ポイントをためたいなどの理由でどうしても楽天カードで支払いたい場合は、そのクレジットカードにキャッシング枠の設定があるか確認しましょう。
キャッシング機能を利用できるのならば、コンビ二エンスストアや銀行のATMで現金を引き出したり、会員サイトから振込依頼をしたりして、借り入れが可能です。

キャッシング機能でお金を借りれば楽天カードの利用代金を支払えますが、ショッピング枠と比べて金利が高い点に注意が必要です。手数料がかさむ分、支払いの負担が増えることを納得した上でキャッシング機能を利用してください。

※記載されている内容は2024年4月現在のものです。

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